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　　客戶服務部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。
　　部門人員要各負其責，在公司為銷售部業務人員做好保障，日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。為客戶查發貨進度，準備首營資料，訂單合同的輸入、開票、客戶資質的更新，以及及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。解決一些客戶提出的各種新增要求。面對這些繁瑣的日常事務，我們互相協調，有頭有尾，完成了交辦的各項任務，基本上做到了事事有著落。
　　細細回憶這幾年來的工作過程及整個狀態，在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是也有缺點和不足等著我們去改進。
　　回首這幾年，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還領悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。